Troca Fácil – Compre sem medo!
Nas Óticas Terceira Visão, você experimenta seu novo óculos no conforto de casa e pode trocá-lo até ficar 100% satisfeito com o seu estilo. Garantimos uma política de troca simples, transparente e sem burocracia.
Trocas e Devoluções
Todas as solicitações de troca, devolução ou garantia devem ser realizadas por meio do nosso Portal de Trocas e Devoluções. Para iniciar sua solicitação, acesse: https://terceiravisao.etroquei.com.br/
Se você se arrepender da compra ou quiser trocar seu óculos por outro modelo, não se preocupe. Você tem:
- 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução por arrependimento;
- 90 dias corridos em caso de defeito ou avaria, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 26 da Lei 8.078/90), além de 270 dias de garantia disponibilizados pela nossa empresa.
Condições para troca ou devolução
Para que o pedido seja aprovado, é necessário:
- Produto em perfeito estado, sem sinais de uso ou danos;
- O lacre deve estar em perfeitas condições e não deve ter sido removido;
- Envio na embalagem original, com todos os itens e acessórios;
- A solicitação passará por uma análise técnica antes da aprovação.
Como funciona a Troca Fácil
- Acesse nosso Portal de Trocas e Devoluções em https://terceiravisao.etroquei.com.br/, informe os dados do seu pedido e siga as instruções para abrir sua solicitação;
- Após a análise da solicitação, você receberá um código de postagem gratuita ou as orientações necessárias para prosseguir com a troca ou devolução;
- O prazo para postagem é de 7 dias úteis após o recebimento do código;
- Assim que o produto chegar ao nosso Centro de Distribuição, ele passará por uma análise antes da confirmação da troca, devolução ou reembolso.
Informações importantes
- Produtos devolvidos fora das condições descritas serão reenviados ao cliente sem aviso prévio;
- A troca por outro modelo ou cor está sujeita à disponibilidade de estoque;
- Trocas por produtos com valores diferentes poderão exigir o pagamento da diferença pelo cliente ou gerar a restituição da diferença, conforme o caso.
Fale com a gente
Caso tenha qualquer dúvida durante o processo, nossa equipe está à disposição pelos canais abaixo:
- WhatsApp: (15) 98116-3262
- E-mail: sac@terceiravisao.com.br
