Troca Fácil – Compre sem medo!
Nas Óticas Terceira Visão, você experimenta seu novo óculos no conforto de casa e pode trocá-lo até ficar 100% satisfeito com o seu estilo. Garantimos uma política de troca simples, transparente e sem burocracia.
Trocas e Devoluções
Se você se arrepender da compra ou quiser trocar seu óculos por outro modelo, não se preocupe. Você tem:
- 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução por arrependimento;
- 90 dias corridos em caso de defeito ou avaria, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 26 da Lei 8.078/90) e mais 270 dias de garantia disponibilizada pela nossa empresa.
Condições para troca ou devolução
Para que o pedido seja aprovado, é necessário:
- Produto em perfeito estado, sem sinais de uso ou danos;
- O lacre deve estar em perfeitas condições e não deve ter sido removido;
- Envio na embalagem original, com todos os itens e acessórios;
- A solicitação passará por uma análise técnica antes da aprovação.
Como funciona a Troca Fácil
- Após solicitar a troca pela área do cliente, via E-mail ou via WhatsApp, um de nossos analistas entrará em contato em até 24 horas úteis por WhatsApp ou telefone;
- Você receberá um código de postagem gratuita para enviar o produto em qualquer agência dos Correios;
- O prazo para postagem é de 7 dias úteis após o recebimento do código;
- Assim que o produto chegar, ele será avaliado antes da confirmação da troca.
Informações importantes
- Produtos devolvidos fora das condições descritas serão reenviados ao cliente sem aviso prévio;
- A troca por outro modelo ou cor está sujeita à disponibilidade de estoque;
- Trocas por produtos com valores diferentes podem ser realizadas sob as condições de pagamento da diferença pelo cliente, ou devolução da diferença pela loja
Fale com a gente
Em caso de dúvidas, entre em contato pelo nosso WhatsApp ou E-mail:
- WhatsApp: (15) 98116-3262
- E-mail: sac@terceiravisao.com.br
