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As Óticas Terceira Visão têm como objetivo informar, de maneira clara e precisa, qual é o prazo e as condições de garantia do produto que você está prestes a adquirir, e ainda esclarecer sobre as condições adequadas de utilização do produto adquirido, para sua melhor utilização e durabilidade.

Se por alguma razão você não estiver completamente satisfeito com seus óculos e desejar trocá-los ou devolvê-los, você tem até 7 dias após a entrega para entrar em contato com a nossa Central de Relacionamento e solicitar a troca por outro produto ou o reembolso do dinheiro usando o mesmo método de pagamento utilizado na compra, desde que, o produto esteja sem uso, sem danos e na embalagem original. A primeira troca é feita à nossa custa, mas a partir da segunda troca, o cliente será responsável pelas despesas de envio.

Todos os nossos produtos são rigorosamente inspecionados antes de serem enviados. No entanto, se você receber um produto com defeito de fabricação ou identificar algum problema após o uso, você pode acionar a garantia de fabricação dentro de 90 (noventa) dias a partir da data de entrega do produto (alguns itens podem ter prazos de garantia de fabricação e uso superiores a 90 dias, consulte o manual do produto para mais informações).

A Ótica Terceira Visão não se responsabiliza por defeitos causados por: uso inadequado; contato com produtos químicos ou orgânicos; danos devido à exposição prolongada a altas temperaturas (como deixar os óculos em um painel de carro exposto ao sol); arranhões ou danos nas lentes; danos causados por terceiros e perda do produto. Todos os produtos serão encaminhados para o fabricante para uma análise técnica. O tempo para análise é de até 30 dias corridos e a disponibilidade de um novo produto, caso aplicável, está sujeito à disponibilidade em estoque.

IMPORTANTE: Atente-se a esta política de garantia e ao manual do fabricante.

Troca Fácil – Compre sem medo!

Nas Óticas Terceira Visão, você experimenta seu novo óculos no conforto de casa e pode trocá-lo até ficar 100% satisfeito com o seu estilo. Garantimos uma política de troca simples, transparente e sem burocracia.

Trocas e Devoluções

Se você se arrepender da compra ou quiser trocar seu óculos por outro modelo, não se preocupe. Você tem:

• 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução por arrependimento;
• 90 dias corridos em caso de defeito ou avaria, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 26 da Lei 8.078/90) e mais 270 dias de garantia disponibilizada pela nossa empresa.

Condições para troca ou devolução

Para que o pedido seja aprovado, é necessário:

• Produto em perfeito estado, sem sinais de uso ou danos;
• O lacre deve estar em perfeitas condições e não deve ter sido removido;
• Envio na embalagem original, com todos os itens e acessórios;
• A solicitação passará por uma análise técnica antes da aprovação.

Como funciona a Troca Fácil

1. Após solicitar a troca pela área do cliente, via E-mail ou via WhatsApp, um de nossos analistas entrará em contato em até 24 horas úteis por WhatsApp ou telefone;
2. Você receberá um código de postagem gratuita para enviar o produto em qualquer agência dos Correios;
3. O prazo para postagem é de 7 dias úteis após o recebimento do código;
4. Assim que o produto chegar, ele será avaliado antes da confirmação da troca.

Informações importantes

• Produtos devolvidos fora das condições descritas serão reenviados ao cliente sem aviso prévio;
• A troca por outro modelo ou cor está sujeita à disponibilidade de estoque;
• Trocas por produtos com valores diferentes podem ser realizadas sob as condições de pagamento da diferença pelo cliente, ou devolução da diferença pela loja

Fale com a gente

Em caso de dúvidas, entre em contato pelo nosso WhatsApp ou E-mail:

• WhatsApp: (15) 98116-3262
• E-mail: sac@terceiravisao.com.br